Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
• Responsable: Centro Neuropsiquiátrico Rocona S.L. («Clínica Yuva»)
• NIF/CIF: B66628710
• Domicilio: C/ Avall 12, local, 08350 Arenys de Mar (Barcelona, España)
• Email de contacto (privacidad): info@clinicayuva.com
• Teléfono: +34 629 086 681
• Delegado de Protección de Datos (DPO): No designado.
2. Finalidades, bases jurídicas y conservación
2.1. Responder consultas (formulario/email)
• Datos: nombre, apellidos, email, teléfono y el mensaje que envíes (puede incluir datos de salud).
• Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, medidas precontractuales (art.6.1.b). Datos de salud: consentimiento explícito (art. 9.2.a).
• Conservación: durante la gestión de la consulta y, posteriormente, bloqueados hasta la
prescripción de responsabilidades legales.
2.2. Suscripción a newsletter / comunicaciones informativas
• Datos: nombre, apellidos, email.
• Base jurídica: consentimiento.
• Conservación: hasta que revoques el consentimiento o te des de baja; luego permanecerán bloqueados por los plazos legales.
2.3. Analítica web (GA4, Meta Pixel, etc.)
• Datos: identificadores online, cookies, IP (anonimizada), etc.
• Base jurídica: consentimiento obtenido mediante el banner de cookies.
• Conservación: según la Política de Cookies
2.4. Comentarios/testimonios en el blog
• Datos: nombre/alias, email (no se publica), IP y contenido del comentario.
• Base jurídica: consentimiento + interés legítimo en moderar y mantener la seguridad del servicio.
• Conservación: mientras el comentario esté publicado o hasta que solicites su supresión; luego
bloqueados.
2.5. WhatsApp/chatbot (futuro)
• Datos: teléfono y los datos (incluso de salud) que voluntariamente facilites.
• Base jurídica: consentimiento explícito + medidas precontractuales.
• Conservación: durante la gestión y plazos legales.
2.6. Reservas de citas (Doctoralia)
• Se realizan mediante enlace externo a Doctoralia. Clínica Yuva no recoge esos datos en su web.
Doctoralia actúa como responsable independiente. Consulta su política propia.
3. Destinatarios y encargados del tratamiento
• Hosting y correo: Nominalia (España).
• Email marketing: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, EE. UU.).
• Analítica/marketing: Google LLC (GA4, EE. UU.), Meta Platforms Inc. (EE. UU.).
• Otros proveedores potenciales: Hotjar, Trustindex, reCAPTCHA (indicar cuando se implementen).
• Reservas: Doctoralia – responsable independiente del tratamiento.
Cuando algún proveedor actúa como encargado de tratamiento, se ha firmado el contrato correspondiente (art. 28 RGPD). En caso de transferencias internacionales (p. ej. EE. UU.), se aplican las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación, etc.).
4. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un email a info@clinicayuva.com con el asunto “Derechos
RGPD” y copia de tu documento identificativo.
Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
(www.aepd.es) si consideras vulnerados tus derechos.
5. Menores de edad
El uso del sitio está limitado a mayores de 18 años. Las consultas de menores deberán ser realizadas por sus padres o tutores legales.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (HTTPS/SSL, controles de acceso, copias de seguridad). No obstante, ningún sistema es completamente seguro.
7. Cambios en la política
Podremos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio.
8. Comunicaciones comerciales y newsletter
Enviaremos newsletters o información promocional únicamente si te has suscrito voluntariamente.
Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada email o escribiendo a info@clinicayuva.com. No realizamos envíos masivos no solicitados (spam). La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, el interés legítimo para comunicaciones sobre servicios similares dirigidas a clientes existentes (art. 21 LSSI). Los datos se conservarán hasta que solicites la baja o revoques tu consentimiento y, posteriormente, permanecerán bloqueados durante los plazos legales. Publicaremos la versión actualizada indicando
la fecha de última revisión.
